Trading-AI 환불정책
본 환불정책은 타이탄엔터프라이즈(이하 "회사")가 제공하는 "Trading-AI" 유료서비스의 청약철회 및 환불에 관한 사항을 정하며, 이용약관과 함께 적용됩니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.
1. 유료서비스의 성격
- Trading-AI 유료서비스(Pro, Power 등)는 디지털 콘텐츠·온라인 서비스로, 결제 즉시 또는 이용기간 동안 콘텐츠가 제공됩니다.
- 유료서비스는 자동 갱신되지 않으며(수동 결제), 이용기간 만료 시 자동으로 무료 등급으로 전환됩니다.
2. 청약철회
- 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 다만 「전자상거래법」에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 등 법령이 정한 사유에 해당하면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 무료 이용(일일 무료 한도)을 통해 이용자가 서비스를 사전 체험할 수 있도록 제공합니다.
- 결제 후 유료 기능을 전혀 이용하지 않은 경우, 7일 이내 청약철회 시 전액 환불합니다.
3. 이용 개시 후 환불 기준
- 유료 기능 이용을 개시한 후의 환불은 디지털 콘텐츠의 특성상 제한될 수 있으며, 회사는 아래 기준에 따라 처리합니다.
- 월 구독: 이용 개시 후에는 원칙적으로 환불이 제한됩니다. 다만 회사의 귀책(중대한 서비스 장애 등)으로 정상 이용이 불가했던 경우 해당 기간에 대해 환불합니다.
- 다개월(3·6개월) 구독: 회원의 단순 변심에 의한 중도 해지 시, 이미 경과한 기간 및 회사가 정한 위약·할인 회수분을 공제한 잔여 미사용 기간에 대해 일할 계산하여 환불할 수 있습니다.
- 환불액 산정 시 결제 시 적용된 할인·프로모션 혜택은 정상가 기준으로 재정산하여 공제할 수 있습니다.
4. 환불이 제한·거절되는 경우
- 회원의 약관 위반·부정이용(계정 공유, 자동화 접근, 어뷰징 등)으로 이용이 제한·해지된 경우
- 환불을 목적으로 한 반복적·악의적 결제·취소가 확인되는 경우
- 무료로 제공된 혜택·체험분
- 관련 법령상 청약철회가 제한되는 경우
5. 환불 방법 및 처리기간
- 환불은 원칙적으로 원 결제수단으로 처리됩니다.
- 회사는 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3~7일(결제대행사·카드사 사정에 따라 변동) 내에 환불을 진행합니다.
- 결제대행사(PG)·카드사의 처리 일정에 따라 실제 환급 시점은 달라질 수 있습니다.
6. 환불 요청 방법
서비스 내 문의 또는 titan@titan-enterprise.kr로 ①가입 정보(닉네임 등) ②주문번호 ③환불 사유를 기재하여 요청합니다.
- 시행일: 2026-06-11
- 사업자: 타이탄엔터프라이즈 / 대표: 오민식 / 통신판매업신고: 2026-서울영등포-1312 / 문의: titan@titan-enterprise.kr